রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ

35bdbd-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়, সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যত লেনদেন করেন—প্রতিটার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কে দেখতে পারে, কতদিন থাকে—সব এখানে পাবেন।

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষালেনদেন ডেটা গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
35bdbd আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে দিতে চাইলে, আমাদের সাথে কথা বলুন। একাধিক মাধ্যমে আমরা সব সময় আছি।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আপনার গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জানাতে পারবেন। কোনো অ্যাকাউন্ট তথ্য শেয়ার করার আগে পরিচয় যাচাই করা হবে।
ই-মেইল বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে ই-মেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। উত্তর পেতে সামান্য সময় লাগতে পারে, তবে প্রতিটি অনুরোধ রেকর্ড করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখান থেকে আপনার নিবন্ধিত তথ্য দেখা, আপডেট করা বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তনে যাচাই ধাপ পার করতে হবে।
ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া মেনে চলি। নিচে বিস্তারিত দেখুন।

ডেটা সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড হয়। অতিরিক্ত কোনো তথ্য আমরা জিজ্ঞেস করি না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

লগইন সেশন ধরে রাখতে আর সাইটের কার্যকারিতা বাড়াতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। সন্দেহজনক কোনো কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে আপনার সুরক্ষায়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে একটি নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে দেওয়া হয়, যা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনি চাইলে নিজের তথ্য আপডেট বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাই শেষে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কারো কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধে প্রয়োজন হলে সীমিত পরিসরে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের বিবরণ রেকর্ড হয়। এর বাইরে অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হয় না।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ডেটা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া কারো সাথে শেয়ার হয় না।

কুকি মূলত আপনার লগইন সেশন ধরে রাখে আর সাইটে চলাফেরা সহজ করে। মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন। তবে বন্ধ করলে বারবার লগইন করতে হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানান। আপনার নিবন্ধিত ফোন বা ই-মেইল থেকে অনুরোধ পাঠালে পরিচয় যাচাই সহজ হয়। যাচাই শেষে আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু ডেটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়, যা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে। সেই সময় পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

হ্যাঁ। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। এটা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে করা হয়। OTP ছাড়া নতুন ডিভাইসে ঢোকা সম্ভব না।

না, পুরোনো তথ্য সাথে সাথে মুছে যায় না। নতুন নম্বর বা ই-মেইল আপডেট হলে আগেরটা রেকর্ডে থাকে, যাতে কোনো সমস্যায় যাচাই করা যায়। পুরোনো তথ্য মুছতে চাইলে আলাদা অনুরোধ করতে হবে।

আমরা আপনার তথ্য বাইরের বিজ্ঞাপনদাতার কাছে দিই না। সাইটের ভেতরে আপনার পছন্দ অনুযায়ী কিছু প্রাসঙ্গিক বিষয় দেখানো হতে পারে, কিন্তু এটা সম্পূর্ণ অভ্যন্তরীণ। বাইরে কোনো ডেটা যায় না।

SSL হলো এনক্রিপশন প্রযুক্তি যেটা আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা আদান-প্রদানের সময় সেটাকে সাইফার করে রাখে। ফলে মাঝপথে কেউ ডেটা পড়তে পারে না। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্যও এভাবে সুরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে সাইটে জানানো হবে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোনে নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটা দেখে নেওয়া ভালো।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

35bdbd Bangladesh 35bdbd অ্যাপ আমাদের কথা লাকি রুলেট প্রশ্ন